소비자피해분쟁 (1) 썸네일형 리스트형 생활법률실전가이드: 소비자 환불·교환 거부 분쟁은 이렇게 해결하세요 생활법률실전가이드: 소비자 환불·교환 거부 분쟁을 해결하는 실전 대응 절차생활법률실전가이드는 일상에서 자주 발생하는 소비자 피해 중 특히 많은 비중을 차지하는 환불·교환 거부 분쟁을 중심으로 대응 절차를 정리한다. 가전제품, 의류, 온라인 상품, 서비스 이용권, 학원·헬스장 회원권, 디지털 콘텐츠 구독 등 소비 형태가 다양해지면서 분쟁 발생 가능성 역시 함께 높아지고 있다. 매장 직원이나 고객센터는 종종 “회사 내부 규정상 환불이 어렵다”, “사용을 시작했으니 교환 불가다”라는 표현으로 책임을 회피하지만, 실제로는 법률이 보장하는 교환·환불 기준이 존재하고 이 기준이 사업자의 내부 규정보다 우선한다. 많은 소비자들이 이런 법적 구조를 알지 못해 단순 항의만 하다가 포기하게 되는데, 생활법률실전가이드는 이.. 이전 1 다음
