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소비자분쟁해결

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생활법률실전가이드: 무료체험·자동결제 해지 안 될 때 소비자 대응 절차 완전정리 생활법률실전가이드: 무료체험·자동결제 해지 안 될 때 소비자 대응 절차 완전정리무료체험과 자동결제 분쟁이 왜 이렇게 많아졌을까생활법률실전가이드에서는 OTT 서비스, 온라인 강의, 운동 앱, 다이어트 프로그램, 헬스장, 심지어 AI 도구까지 ‘무료체험’이라는 이름으로 서비스를 시작한 뒤 자동결제로 전환되는 구조가 일상화되었고 문제는 체험 종료 시점이 명확하지 않거나, 해지 방법을 의도적으로 복잡하게 만들어 소비자가 원치 않는 결제를 당하는 사례가 매우 많다는 점에서 소비자 대응 절차를 알아본다.많은 소비자들이 “무료인 줄 알았다”, “해지 버튼이 보이지 않았다”, “분명 취소했는데 결제가 됐다”는 경험을 한 번쯤은 겪는다. 하지만 이런 문제는 단순한 불운이 아니라 법적으로 명확한 소비자 보호 대상이다.이 ..
생활법률실전가이드: 출장세차·방문청소 서비스 계약 불이행·파손·환불 분쟁 해결 절차 생활법률실전가이드: 출장세차·방문청소 서비스 계약 불이행·파손·환불 분쟁 해결 절차생활법률실전가이드에서는 최근 이용자가 크게 늘고 있는 출장세차, 홈클리닝(방문청소), 침대·소파 케어 등 방문형 생활서비스에서 발생하는 계약 불이행, 작업 미완료, 물품 파손, 과다 청구, 환불 거부 등의 분쟁 해결 절차를 상세하게 정리한다. 플랫폼 기반 서비스가 빠르게 확대되면서 외주 인력 또는 사설 업체의 서비스 품질이 들쑥날쑥해졌고, 이에 따라 소비자 피해 역시 증가하고 있다. 특히 ‘촬영 사진과 실제 결과가 다름’, ‘약속한 시간보다 일찍 종료’, ‘세차 후 도장면 스크래치 발생’, ‘청소 중 가구·가전 파손 후 책임 회피’ 등이 대표 사례로 나타난다. 이러한 분쟁은 대부분 사전 계약서 미작성, 증거 확보 부족, 환..
생활법률실전가이드: 배달앱 음식 누락·이물질·식중독 발생했을 때 책임은 누구에게 있을까? 생활법률실전가이드: 배달앱 음식 누락·이물질·식중독 발생했을 때 책임은 누구에게 있을까?배달앱 주문이 일상이 되면서 음식 누락, 이물질 혼입, 식중독 의심 사고까지 분쟁 유형도 다양해지고 있다. 특히 주문한 메뉴가 빠졌거나, 머리카락·플라스틱·벌레 같은 이물질이 발견된 경우, 심지어 복통·구토·설사 증상까지 발생하면 소비자는 분노와 불안을 동시에 느끼게 된다. 하지만 막상 책임을 누구에게 물어야 하는지, 환불만 가능한지, 치료비도 받을 수 있는지 정확히 아는 사람은 많지 않다. 이 글에서는 가게, 배달기사, 배달앱 플랫폼 각각의 법적 책임 구조와 실제 분쟁 해결 절차를 단계별로 정리한다.음식 누락 사고, 가게 책임일까 배달기사 책임일까?배달 음식 누락 사고는 가장 흔한 분쟁 유형이다. 햄버거 세트에서 감..

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